POLÍTICA DE TROCA

Confira os procedimentos

Caro cliente Darlook Jeans, as calças da Darlook são confeccionadas com o mais alto padrão de qualidade visando sempre manter um padrão de excelencia para melhor atende-los. Porem por sermos uma marca pret a porter e de dependemos de uma cadeia de suprimentos,  casos isolados podem acontecer. Nós prezamos com o compromisso e satisfação de nossos revendedores, por isso adotamos uma política de trocas específica para a venda de roupas no atacado online.

Regras para troca e devolução

A solicitação de troca e devolução deve ser feita em até 30 dias úteis, a partir do primeiro dia subsequente da data de entrega, através da nosso e-mail marketing@darlook.com.br cópia para revenda@darlook.com.br. 

Envie os seguintes dados:

  • Nome do solicitante
  • Número do pedido
  • Identifique a peça e a grade
  • Motivo da solicitação
  • Foto do produto


Não envie mercadorias sem uma resposta. Iremos passar por e-mail um requerimento de troca. Só aceitaremos troca mediante esse requerimento. A peça ira passar por analise do nosso setor de qualidade. 

Motivos pelos quais realizamos trocas e devoluções:

  • Divergência entre produtos comprados e entregues
  • Peças com defeitos de fabricação

IMPORTANTE! Não aceitamos trocas e devoluções por motivos que fujam dos citados acima, portanto evite problemas, confira todos os itens do seu pedido antes de finalizar a compra no carrinho e no momento do recebimento. Recuse o recebimento caso o pacote/ embalagem esteja violado e comunique imediatamente.

 

Envio de produtos

Após autorização os produtos devem ser enviados para a Central da Darlook Jeans:
Rua Xavantes, 647, Brás - São Paulo - SP | CEP: 03027-000

A peça deve estar em sua embalagem original e contendo todas as etiquetas e tags. Siga as instruções do e-mail de autorização.

A restituição será feita somente após o recebimento do produto em nossa central de distribuição e o defeito ser constatado.

O prazo para análise é de 10 dias úteis a partir do recebimento em nossa fábrica. 
 

Formas de restituição

Você poder optar por duas formas de restituição:

  • Troca de Mercadoria - Por uma peça igual*.
  • Vale Compra - É gerado um cupom de mesmo valor para nova compra.

*ATENÇÃO! Caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques será gerado um vale compra no valor do produto.

NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO
 

Prazo para troca

O prazo para troca é de 30 dias após o rseu recebimento ou retirada dos produtos em nossa loja. 

Sobre a loja

Darlook Jeans é uma marca de JEANS Feminino, Masculino e Plus Size Feminino. Prezamos em artigos confeccionados no jeans que valoriza as curvas naturais da mulher brasileira.

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